エルメスに学ぶブランドの源泉とは？
さて今日は、エルメスのこんなお話からはじめて
みたいと思います。
「エルメス」は、誰もが知っている高級ブランドですね。
エルメスは、どうしてブランドになり得たのでしょう？
そこには、緻密なマーケティング戦略があったのでしょうか？
かつてエルメスが、ブランドについて尋ねられたときに
担当者はつぎのように答えたそうです。
「エルメスはブランドではない。マーケティングも行っていない」
つまりは、エルメスというのは創業以来
「職人の手仕事によって最高級の品物をつくっているだけ」
という一貫した姿勢を崩していないのだということなんです。
職人にしてみれば、毎日、品物を作りつづけることは、
当たり前のことであります。
けれど、当たり前のようにつねに最高級の品物を
作りつづけることは、意外に難しい。
当たり前のことを、当たり前にやりつづける。
しかも、それがつねにお客さんを満足させつづけてきた、
という事実も見逃してはいけません。
その積み重ねが、エルメスを世界的なブランドにまで
押し上げたのだと思うんです。
特別なことはしない、当たり前のことをしているだけ。
これをさらりと言ってのけられたとしたら、
それは相当な技術力や自信の表れだと思います。
さらりと言ってのけられる「余裕感」というか、「潔さ」。
それが、圧倒的な存在感を醸し出すわけです。
それがブランドの存在感なわけです。
先日のブログで、魅力の源泉は「技術力」だと
いうことを書きました。
ブランドとは、魅力のカタマリみたいなもんですから、
やはりブランドには高い技術力があります。
さらにはブランドには「哲学」があります。
信念とか理念に置き換えてもいいと思います。
エルメスなら、先ほどの
「職人の手仕事によって最高級の品物をつくる」
これですね。
哲学 x 技術
なんというか、今の時代ってこういったホンモノの
強さが求められている気がするんですね。
付加価値だのサービスだの、なんかそういうのが
言われすぎてガチャガチャして、
余計なおまけが多すぎる気がします。
自分のビジネスにおいて、お客さんが本当に求めている
ものがうやむやになっている気がします。
大事なのは、「自分は何屋なんだ」と胸張って言えること。
胸張って言えるだけの、技術と経験に裏打ちされた
自信があること。
そして、その技術一本でお客さんを深く満足させること。
その積み重ねの先に、
「特別なことはしていない、当たり前のことをしているだけ」
という、ホンモノの強さを手にすることができるんじゃ
ないかと思っています。
しいては、それがお客さんを惹きつける磁力というか
魅力になるのでしょうし。
「当たり前のことを当たり前にやっているだけ」
つねに、さらりと答えられるようにウデを磨きつづけて
いたいものです。
教室集客が、今だけ“無料”で学べる動画セミナー
【サンプル画像】
※無料動画セミナーのお申し込みは、下記にメールアドレスとお名前を入力して「無料で試してみる」をクリックください。
お申し込み後、すぐに第１回目の動画講座をお届けいたします。
【TSUNAGARUのミッション】
- 先生および教室が“すでに持つ価値”を引き出し、お客さまから選ばれる圧倒的な強みを生み出すために親身になって徹底的に頭を絞ります
- 最新のインターネットマーケティングを提供し、先生ご自身が集客に手間をかけなくてもお客さまが集まる仕組みを構築するとともに、先生がレッスンに専念できる環境づくりをサポートいたします
- 従来のビジネスモデルに捉われない、新たな教室のビジネスモデルを提供します。その結果、売上げの上限を超えるだけでなく、業界の発展および社会のさまざまな問題を解決する中心的存在となる人材を多数輩出し、豊かで平和な社会の実現に貢献します
- 私たちは「豊かさ」を「やりたいことを、やりたいときにできる能力」と定義します。私たちは、売り上げを伸ばしても、それに伴って時間や心身の健康が奪われることを断固拒否します。すべてのお客さまの「豊かさ」の向上に貢献します
