【効果絶大】生徒さんに聞いてみるということ
「お客さんの意見を聞く」というお話をします。
ボクは3ヶ月に1回、定期的なネットビジネスの勉強会を
開催しています。
さまざまな業種のインターネットビジネスの経営者さんたちと
最新の情報を交換し、学びを深めています。
その勉強会が先日行われました。
勉強会の中で、おひとりのホームページを拝見して、
改善点をみんなでアドバイスするという時間がありました。
勉強会終了後、ホームページを提示してくださったご本人が
こんなことをおっしゃっていました。
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今まで自分で当たり前と思っていたことが、ガラガラと
音を立てて崩れました。
「あっ！そうなのか！！」の連続でした。
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このように、自分では「これがいい」と思って作ったホームページでも
意外とお客さんにとってはピントがズレていたりすることがあります。
もし今ホームページを運営していて思うように生徒が集められないなら
もしかするとピントがズレたホームページになっているかもしれません。
では、どうすればお客さんにとって魅力的に感じられる
ホームページにできるのでしょうか？
その解決策のひとつとして、「生徒さんに意見を求める」
ということが挙げられます。
・ホームページを見てどんな印象を持つか？
・実際に通いたいなと思うか？
実際のお客さんの生の声を聞くようにします。
そうすることで、解決策が見えてくるのです。
ただ、耳の痛いこともあります。
せっかく一生懸命書いた文章が読みづらいとか、
写真が小さいとか、全体的にわかりにくいとか・・・
けれど、ホームページを作った目的を思い出していただいて、
あくまで生徒募集のためのホームページであるのなら、
そういった耳の痛い意見を受け止め、改善に結びつけましょう。
「お客さんの立場になって」とか「顧客視点で」ということは
よく言われますが、なかなかできません。
それなら、お客さんに直接聞いたほうがよほど「顧客視点」が
わかると思います。
耳の痛い話しを受け入れる、その懐の大きさが
たくさんの生徒を受け入れる度量となります。
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【TSUNAGARUのミッション】
- 先生および教室が“すでに持つ価値”を引き出し、お客さまから選ばれる圧倒的な強みを生み出すために親身になって徹底的に頭を絞ります
- 最新のインターネットマーケティングを提供し、先生ご自身が集客に手間をかけなくてもお客さまが集まる仕組みを構築するとともに、先生がレッスンに専念できる環境づくりをサポートいたします
- 従来のビジネスモデルに捉われない、新たな教室のビジネスモデルを提供します。その結果、売上げの上限を超えるだけでなく、業界の発展および社会のさまざまな問題を解決する中心的存在となる人材を多数輩出し、豊かで平和な社会の実現に貢献します
- 私たちは「豊かさ」を「やりたいことを、やりたいときにできる能力」と定義します。私たちは、売り上げを伸ばしても、それに伴って時間や心身の健康が奪われることを断固拒否します。すべてのお客さまの「豊かさ」の向上に貢献します
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